Wenn Sie beim Versuch, sich bei Disney+ anzumelden, die folgende Fehlermeldung erhalten, wählen Sie bitte eine der folgenden Optionen aus, um weitere Informationen zu erhalten.
“Fehlercode 42: Es tut uns leid, wir haben Probleme, Sie mit dem Dienst zu verbinden. Bitte überprüfen Sie, ob Sie noch mit dem Internet verbunden sind, und versuchen Sie es erneut.”
Ähnliche Fehler
Der Disney Plus-Fehlercode 42 weist in der Regel auf ein Problem mit der Netzwerkverbindung deines Geräts hin. Hier sind einige Schritte, die Sie versuchen können, um das Problem zu beheben:
Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit einer stabilen und zuverlässigen Internetverbindung verbunden ist. Sie können versuchen, Ihren Router oder Ihr Modem zurückzusetzen, wenn Ihre Verbindung instabil ist.
Auf dem Handy oder Tablet
Auf dem Computer
Wenn Sie tatsächlich mit dem Internet verbunden sind, führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre Internetverbindung zu testen.
Testen Sie Ihre Internetverbindung, um sicherzustellen, dass Sie eine Download-Geschwindigkeit von mindestens 5 Mbit/s haben. Öffnen Sie dazu einen Browser und googeln Sie “Internet-Geschwindigkeitstest”. Wenn Ihre Download-Geschwindigkeit nicht den Mindestwert erreicht, wenden Sie sich an Ihren Internet-Anbieter, um Probleme mit Ihrer Verbindungsgeschwindigkeit zu beheben.
Beenden Sie auf Ihrem Handy oder Tablet die Disney+ App und öffnen Sie sie erneut. Auf dem Computer schließen Sie disneyplus.com und öffnen Sie es später in einem privaten oder Inkognito-Fenster. Oder versuchen Sie einen anderen Browser.
Versuchen Sie, Ihr Gerät neu zu starten und die Disney Plus-App erneut zu öffnen, um zu sehen, ob der Fehlercode behoben wurde.
Auf dem Telefon oder Tablet
Auf dem Computer
Löschen Sie die Disney Plus-App von dem Streaming-Gerät, mit dem Sie Probleme haben, und installieren Sie sie dann neu. Sobald die Installation abgeschlossen ist, versuchen Sie, sich anzumelden und zu streamen.
Wenn Sie ein Android-Gerät verwenden, können Sie versuchen, den Cache und die Daten der Disney Plus-App zu löschen, indem Sie zu Einstellungen > Apps > Disney Plus > Speicher > Cache löschen / Daten löschen gehen. Wenn du ein iOS-Gerät verwendest, kannst du versuchen, die App zu löschen und neu zu installieren.
Wenn Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers löschen, können Sie verschiedene Probleme beheben, z. B. langsame Leistung, Anmeldeprobleme und Website-Fehler.
Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Disney Plus-App verwenden. Überprüfen Sie den App-Store auf Ihrem Gerät auf verfügbare Updates und installieren Sie diese gegebenenfalls.
Wenn Sie ein VPN oder einen Proxy verwenden, versuchen Sie, diesen zu deaktivieren und sich direkt mit dem Internet zu verbinden, um zu sehen, ob der Fehlercode dadurch behoben wird. Wenn Sie VPN für den Zugriff auf Disney+ verwenden, wechseln Sie den Standort.
Wenn keiner der oben genannten Schritte das Problem behebt, wenden Sie sich an den Disney Plus-Support. Dort kann man Ihnen möglicherweise bei der Fehlerbehebung helfen oder zusätzliche Hinweise geben.
Um Fehler bei Disney Plus zu vermeiden, ist es am besten, Disney Plus-Filme mit dem leistungsstarken Pazu Disney+ Video Downloader in MP4 herunterzuladen. Danach können Sie die Filme und TV-Shows offline überall ohne Disney+ App oder disneyplus.com anschauen.
Pazu Disney+ Video Downloader ist in der Lage, unbegrenzt Filme und TV-Sendungen von Disney+ auf Windows und Mac herunterzuladen, ohne die Disney+ Anwendung zu benötigen. Er unterstützt das Herunterladen von Disney Plus-Videos im MP4- oder MKV-Format und behält Audiospuren und Untertiteldateien in mehreren Sprachen bei. Pazu Disney+ Video Downloader verfügt über eine intelligente Suchmaschine und einen fortschrittlichen Download-Kern, um Ihnen zu helfen, Disney+-Videos in hoher Qualität auf Mac und Windows herunterzuladen.
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Im Folgenden finden Sie eine detaillierte Anleitung zum Herunterladen von Filmen und TV-Sendungen von Disney+ mit Pazu Disney+ Video Downloader.
Laden Sie Pazu Disney+ Video Downloader herunter, installieren Sie es und starten Sie es auf Ihrem Mac oder Windows. Wählen Sie Disney und melden Sie sich bei Ihrem Disney+ Konto an.
Klicken Sie auf das Symbol „Einstellungen“ > „Registrieren“ und geben Sie Ihren Registrierungscode ein, um die Vollversion freizuschalten, wenn Sie eine Registrierung erworben haben. Wenn Sie dies nicht getan haben, fahren Sie mit der kostenlosen Testversion fort.
Klicken Sie oben auf die Registerkarte „Suchen“, geben Sie den Titel des Films/der Fernsehserie in das Suchfeld ein und klicken Sie auf das Suchsymbol.
Oder kopieren Sie den Link aus dem Disney+ Webplayer und fügen Sie ihn ein. Pazu Disney+ Video Downloader sucht schnell nach dem Inhalt und zeigt die relevantesten Videos auf der Benutzeroberfläche an.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Einstellungen“ in der oberen rechten Ecke und wählen Sie „Präferenzen“. Hier können Sie das Ausgabeformat als MP4 oder MKV festlegen, den Video-Codec auswählen und die Sprache der Audiospuren und Untertitel nach Bedarf auswählen.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Herunterladen“ auf der rechten Seite. Der Download beginnt.
Laden Sie Disney+-Filme und Fernsehsendungen im MP4/MKV-Format auf Ihren PC/Mac herunter