お気に入りのDisney+の番組を見ようとしたら、恐ろしいエラーコード39が表示されたことはありませんか？このエラーはゲーム機で発生することが多いのですが、他のストリーミングデバイスやスマートテレビでも発生することがあります。でも、ご心配なく！このガイドでは、すぐにストリーミングを再開できるよう、9つのトラブルシューティング手順をご紹介します。
Disney+でエラーコード39が発生した場合、それはプラットフォームが選択したビデオを再生できないことを意味します。エラーメッセージの全文は以下の通りです：
「申し訳ありませんが、リクエストされたビデオを再生することができません。もう一度お試しください。問題が解決しない場合は、Disney+サポートまでお問い合わせください（エラーコード39）。”
このエラーが表示されてもご心配なく！以下のトラブルシューティング手順でストリーミングを再開できます。
その他の注意事項エラーコード41と43は多くの場合、原因が似ており、以下のトラブルシューティング手順で解決できます。
Disney+のエラーコード39は一時的な不具合であることがあります。しばらくするとビデオが正しく再生されることがあります。ビデオをリフレッシュまたはリロードするなど、すばやく再試行すると、問題が解決することがよくあります。
インターネット接続が弱い、または不安定な場合、再生に問題が生じることがあります。次の方法でインターネット接続の状態を確認してください：
ゲーム機やセットトップボックス（Roku、Apple TVなど）など、HDMI接続の機器をお使いの場合は、HDMIケーブルが機器とテレビの両方にしっかりと差し込まれていることを確認してください。トラブルシューティングのために、ケーブルをテレビの別のHDMIポートに接続してみてください。
データキャッシュの破損など、ソフトウェアの小さな不具合でビデオ再生が中断されることがあります。これはどのデバイスでも起こり得ますが、アプリやストリーミング・デバイスを再起動するだけで、通常は問題が解決します。
お使いのストリーミング・デバイスに問題がある可能性があります。Disney+がサポートするデバイスを使用していることを確認してください。別のデバイスでDisney+にアクセスしてみてください。そこで問題が解決する場合、デバイス固有の問題である可能性が高いです。
あなたのデバイスがDisney+でサポートされているかどうかを調べるには、Disney+ウェブサイトの特定のページ “https://help.disneyplus.com/category/supported-devices “で確認してください。
最新のDisney+アプリがインストールされていることを確認してください。デバイスのアプリストアでアップデートを確認してください。
問題が解決しない場合は、Disney+アプリのアンインストールと再インストールを検討してください。これにより、破損している可能性のあるファイルが削除され、クリーンなインストールが保証されます。
重要：アプリをアンインストールすると、デバイスによってはダウンロードした動画が削除される場合があります。
Disney+のエラーコード39は、同時にログインしているデバイスが多すぎる場合に発生する可能性があります。ログインできるデバイスが 最大許可デバイス数.必要に応じて、Disney+アカウント設定の「すべてのデバイスからログアウトする」オプションを使用して問題を解決してください。
重要：Disney+アカウントからログアウトすると、デバイスからダウンロードが削除されます。再ログイン時に再度ダウンロードする必要があります。
トラブルシューティングの手順をすべて試してもエラーコード39が消えない場合、問題はディズニー側にあるかもしれません。地域のコンテンツの有無、またはディズニー・プラス内の技術的な問題に関連している可能性があります。このような場合は、ディズニー・プラスのサポート（help.disneyplus.com/contact-us）に連絡して、さらにサポートを受けることをお勧めします。
Disney+はオフラインダウンロードオプションを提供していますが、それには制限があります。ダウンロードしたビデオは、サブスクリプションが有効な場合にのみアクセスでき、Disney+アカウントからログアウトするか、アプリをアンインストールすると、ダウンロードしたコンテンツはすべてデバイスから削除されます。
エラーコードを回避し、アクティブなサブスクリプションに依存せずにオフライン視聴を楽しむために、より恒久的な解決策を探している場合は、次のようなDisney+動画ダウンローダーツールの使用を検討してください。 Pazu ディズニープラスダウンローダー.これにより、オフライン視聴のためにビデオをダウンロードし、Disney+アプリなしで、いつでもどこでもそれらを見ることができます。
Disney+の映画とテレビ番組をHD画質でMP4とMKVにダウンロード。
Pazu Disney+ Video Downloaderを使ってDisney Plusから映画やテレビ番組をダウンロードするには、以下のチュートリアルに従います。
Pazu Disney+ Video DownloaderをMacまたはWindowsにダウンロード、インストール、起動します。Disney Plusアカウントにログインします。
鍵のアイコンをクリックし、登録コードを入力します。まだの場合は、無料体験版をご利用ください。
検索フィールドに映画/テレビ番組のタイトルを入力します。
または、ディズニー・プラスのウェブサイトから映画/テレビ番組のリンクをコピー＆ペーストします。そして検索アイコンをクリックします。
右上隅にある設定ボタンをクリックして、ビデオフォーマット（MP4/MKV）、ビデオコーデック（H264、H265）、出力パスをカスタマイズし、オーディオトラックと字幕の言語を選択します。
Pazu Disney+ Video Downloaderは特定のオーディオトラックと字幕を選択してダウンロードすることができます。
映画をダウンロードする場合、ダウンロードアイコンの隣に設定アイコンがあります。それをクリックして、オーディオと字幕の言語を正確に選択してください。ダウンロードアイコンをクリックして、映画のダウンロードを開始します。
テレビ番組をダウンロードする場合は、ダウンロードアイコンをクリックします。ポップアップウィンドウにすべてのエピソードと設定ボタンが表示されます。ダウンロードしたいエピソードを選択し、設定ボタンをクリックして正確な音声と字幕言語を選択し、ダウンロードボタンをクリックします。
次に右下のダウンロードボタンをクリックします。ダウンロードが始まります。
ディズニー・プラスのエラーコード39は通常、要求されたコンテンツに一時的にアクセスできない場合に発生します。解決に役立つ9つの効果的な解決策をまとめました。エラーコードの再発を防ぐには パズディズニープラスダウンローダー.このソフトを使えば、ディズニー＋のビデオをMP4形式にダウンロードしてオフラインで視聴することができます。これは、インターネット接続の問題が発生した場合に特に役立ちます。
ディズニープラスビデオダウンローダをコンピュータにダウンロードしてインストールしてください。
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