ディズニー・プラスのエラーコード42を修正する9つの方法

Emma

April 29, 2025

Disney+にログインしようとした際に、以下のエラーメッセージが表示された場合は、以下のオプションのいずれかを選択し、詳細をご確認ください。

「エラーコード42：サービスに接続できません。インターネットに接続されていることをご確認の上、再度お試しください。”

1.インターネット接続を確認する

お使いのデバイスが安定した信頼できるインターネット接続に接続されていることを確認してください。接続が不安定な場合は、ルーターまたはモデムをリセットしてみてください。

電話またはタブレットの場合

設定」に進みます。
WLANまたはセルラー接続を確認します。
オフにし、再度オンにします。

コンピュータの場合

ネットワークアイコンをクリックします。
インターネット接続を確認します。

インターネットに接続されている場合は、以下の手順でインターネット接続をテストしてください。

ウェブブラウザを起動します：お好みのウェブブラウザ（Google Chrome、Mozilla Firefox、Safariなど）を起動します。
ウェブサイトにアクセスする：いつも閲覧しているウェブサイト（www.google.com）のURLを入力する。
ページが読み込まれるまで待つ：ウェブページが読み込まれるまでしばらく待ちます。正常に読み込まれた場合は、インターネット接続が有効であることを示しています。
ウェブページの読み込みに失敗したり、エラーメッセージが表示される場合は、インターネット接続に問題がある可能性があります。
他のウェブサイトやオンラインサービスをテストする：別のウェブサイトを訪問したり、さまざまなオンラインサービス（他のストリーミングプラットフォームや電子メールなど）を使用してみて、同様の接続性の問題が発生するかどうかを確認します。
ルーター／モデムの再起動：接続の問題が続く場合は、ルーターまたはモデムを再起動してみてください。電源プラグを抜き、約30秒間待ってから、再びプラグを差し込みます。デバイスが再起動し、新しい接続が確立されます。
ネットワークケーブルと接続を確認します：すべてのネットワークケーブルがルーター／モデムとデバイスに確実に接続されていることを確認します。Wi-Fiを使用している場合は、正しいネットワークに接続されていること、信号強度が強いことを確認します。
インターネットサービスプロバイダー（ISP）に連絡する：上記の手順を実行してもインターネット接続の問題が解決しない場合は、ISPのカスタマーサポートに連絡してください。ISPのカスタマーサポートは、接続の問題を診断し、解決方法を教えてくれます。

インターネット接続をテストし、ダウンロード速度が最低5 Mbpsあることを確認します。これを行うには、ブラウザを開き、「インターネット・スピード・テスト」でググってください。ダウンロード速度が最低速度を満たしていない場合は、インターネットプロバイダーに連絡し、接続速度のトラブルシューティングを行ってください。

2.Disney+アプリまたはウェブサイトを再起動する

携帯電話またはタブレットの場合、Disney+アプリを強制終了し、再度開きます。コンピューターでは、disneyplus.comを閉じ、後でプライベートウィンドウまたはインコグニートウィンドウで開いてください。または別のブラウザを試してください。

3.デバイスを再起動する

デバイスを再起動し、ディズニープラスアプリを再度起動して、エラーコードが消えたかどうかを確認してください。

電話またはタブレットの場合

ディズニープラスアプリのある携帯電話またはタブレットの電源を切ります。
ネットワーク機器（モデム、ルーターなど）の電源を抜きます。
30秒待ちます。
携帯電話またはタブレットの電源を入れ、Disney+アプリを開き、再度ログインします。

コンピューターの場合

すべてのアプリを終了し、コンピューターを再起動します。
disneyplus.comにアクセスし、ログインします。

4.Disney+アプリを再インストールします。

問題が発生しているストリーミング・デバイスからディズニー・プラスのアプリを削除し、再インストールします。インストールが完了したら、ログインしてストリーミングを試みます。

5. アプリのキャッシュとデータを消去する

Androidデバイスを使用している場合、「設定」>「アプリ」>「Disney Plus」>「ストレージ」>「キャッシュを消去/データを消去」でDisney Plusアプリのキャッシュとデータを消去できます。iOSデバイスをお使いの場合は、アプリの削除と再インストールをお試しください。

6. ブラウザのキャッシュとクッキーを消去する

ブラウザのキャッシュとクッキーをクリアすると、パフォーマンスの低下、ログインの問題、ウェブサイトのエラーなど、さまざまな問題を解決できます。

7.アプリのアップデート

ディズニー・プラスのアプリが最新バージョンであることをご確認ください。お使いのデバイスのアプリストアで利用可能なアップデートを確認し、必要に応じてインストールしてください。

8.VPNまたはプロキシを無効にする

VPNまたはプロキシを使用している場合は、それを無効にしてインターネットに直接接続し、エラーコードが解決するかどうか試してみてください。Disney+にアクセスするためにVPNを使用している場合は、場所を変更してください。

9.ディズニー・プラスのサポートに連絡する

上記の手順で問題が解決しない場合は、ディズニー・プラスのサポートに連絡してください。問題のトラブルシューティングや追加のガイダンスを提供してくれるかもしれません。

10.ディズニー・プラスのビデオをMP4にダウンロードし、他のビデオプレーヤーで再生する

ディズニー・プラスでのエラーを避けるには、強力なPazu Disney+ Video Downloaderを使ってディズニー・プラスのムービーをMP4にダウンロードするのが一番です。その後、Disney+アプリやdisneyplus.comがなくても、どこでもオフラインで映画やテレビ番組を見ることができます。

Pazu Disney+ Video Downloaderは、Disney+アプリケーションを必要とせずに、WindowsとMacでDisney+から無制限の映画とテレビ番組をダウンロードすることができます。Pazu Disney+ Video Downloaderには、インテリジェントな検索エンジンと高度なダウンロードコアがあり、MacとWindowsで高品質のDisney+ビデオをダウンロードすることができます。