Amazon Prime Video（プライム・ビデオ）が動作しない場合（例：タイトルが再生されない、エラーコード1007、1022、7206、8020、9003などが表示される）は、以下の方法を試して問題を迅速に解決できるか確認してください。
トラブルシューティングの前に、お使いのデバイス、ウェブブラウザ、インターネット接続がAmazon Prime Videoの最低システム要件を満たしていることを確認してください。コンピューターをご利用の場合、Prime VideoはWindows（Windows 10/11）、macOS（macOS 11.4以降）、Chrome OS、またはLinuxを実行するコンピューターのウェブブラウザから利用できます。
アプリやウェブブラウザの一時的な不具合がストリーミング問題を引き起こす場合があります。お使いのデバイスでPrime Videoアプリを閉じるか、ウェブブラウザを閉じて再度起動してください。パソコンで視聴している場合は、別のブラウザを使用してみることもできます。
通常、ストリーミングデバイスを再起動するだけで、すべてのシステムメモリレジスタがリフレッシュされ、再起動の準備が整います。Prime Videoタイトルの再生中に問題が発生している場合は、コンピューターまたは接続されたデバイスを再起動してみてください。
Prime Videoでは同一タイトルを同時に2台までのデバイスでしかストリーミングできません。複数のデバイスで同じアカウントを使用していないか確認してください。
テレビやディスプレイにHDMIケーブルで接続している外部デバイスを使用している場合、HDMIケーブルがHDCP 1.4（HDコンテンツ用）またはHDCP 2.2（4Kコンテンツ用）に対応していることを確認してください。
インターネット接続が正常に機能していることを確認してください。接続デバイスやルーターの再起動が必要な場合があります。Wi-Fiを使用している場合は有線接続に切り替えるか、インターネットサービスプロバイダー（ISP）に通信速度の低下がないか確認してください。
Prime Videoの安定したストリーミングを確保するため、デバイス上で複数のアプリを実行したり、ブラウザタブを過剰に開いたりしないでください。リソースに負荷がかかります。ネットワークを同時に使用する他のデバイスもストリーミング性能に影響を与える可能性があります。他のインターネット活動を一時停止し、Prime Videoの再生問題が解消されるか確認してください。
デバイスまたはウェブブラウザが最新の更新状態であることを確認してください。古いソフトウェアは最新のPrime Video更新と互換性がなく、性能問題を引き起こす可能性があります。
Alexa でデバイスを操作中に Prime Video のストリーミングに問題が発生する場合は、Alexa アプリでデバイスのペアリングを解除し、再度ペアリングすることを検討してください。これにより、接続や機能に関する問題が解決される可能性があります。
VPNまたはプロキシサーバーを使用している場合は、ストリーミングに干渉する可能性があるため、無効にしてみてください。Amazonが別の国にいると判断し、コンテンツ視聴が中断される可能性があります。ンツ視聴が中断される可能性があります。
Amazon Prime Videoが機能しない問題を回避する最善の方法は、Prime VideoタイトルをMP4形式でダウンロードし、オフラインで視聴することです。この目的には、Pazu Amazon Prime Video動画ダウンローダーがMacとWindows両プラットフォーム向けに設計された専用ソフトウェアです。Prime Videoの映画やテレビ番組をMP4またはMKV形式でダウンロードできます。Pazu Amazon Prime Video動画ダウンローダーを使えば、お気に入りのコンテンツを安全に永久保存できます。ダウンロードした動画はPrime Videoアプリなしで複数のデバイスで視聴可能で、究極のオフラインエンターテインメント体験を提供します。
まず、お使いのMac/WindowsにPazu Amazon Prime Video動画ダウンローダーアプリをダウンロード、インストール、実行します。AMAZONを選択し、Amazonアカウントでサインインしてください。
設定アイコンをクリック > 「登録」を選択し、登録コードを入力してフルバージョンをアンロックします（登録を購入済みの場合）。未購入の場合は無料トライアル版で続行してください。
上部の「検索」タブを選択し、映画またはテレビ番組の名前を入力し始めます。検索結果を閲覧し、ダウンロードしたい作品を見つけてください。
または、テレビ番組や映画のリンクをコピー＆ペーストすることもできます。検索アイコンをクリックして目的の番組や映画を探します。
ダウンロードを開始する前に、動画の画質設定を選択する必要があります。右上の設定アイコンをタップし、「環境設定」を選択します。このステップでは、動画形式、動画コーデック、音声言語、字幕言語を使用して出力設定を簡単に選択できます。
ダウンロードしたい映画またはテレビ番組の横にあるダウンロードアイコンをタップします。
選択したものが映画の場合、その横にあるダウンロードアイコンをクリックするとダウンロードが開始されます。
選択したものがテレビ番組の場合、その横にあるダウンロードアイコンをクリックしてダウンロードしたいエピソードを選択します。
ダウンロード前に、詳細設定アイコンをクリックして各エピソードの字幕と音声トラックを選択することもできます。設定画面の音声・字幕言語には6つの主要言語のみ表示されますが、ここでは映画やテレビ番組で利用可能な全言語から選択可能です。
その後「ダウンロード」をクリックしてください。
ダウンロードしたコンテンツを確認するには、上部の履歴アイコンをクリックします。
これでダウンロードしたPrime VideoのMP4動画をどこにでもオフラインで視聴できるようになります。
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