Amazonプライム・ビデオのユーザーは、サービス利用時にさまざまなエラーメッセージを受け取ることがある。そのひとつが「ビデオが利用できません」とエラーコード7031です。
「ビデオが利用できません
このビデオを再生する際に問題が発生しています。サポートについては、www.amazon.com/dv/error/7031″にアクセスしてください。
Amazonプライムビデオのストリーミング中にエラーコード7031に遭遇した場合、以下の方法を試して、問題をすぐに解決できるかどうかを確認してください。
電話とタブレットの場合
ブラウザ上
デスクトップアプリの場合
お使いのデバイスがインターネットに接続されていることを確認してください。モデム、ルーター、デバイスの電源プラグを約10秒間抜いて、電源を再投入します。ネットワークが復旧し、インターネットに接続されたら、再度ストリーミングをお試しください。
端末のPrime Videoアプリを終了し、再起動します。別のブラウザを試すか、パソコンで視聴している場合はウェブブラウザを再起動してください。
通常、スチーミングデバイスを単純に再起動すると、すべてのシステムメモリーレジスタがリフレッシュされ、最初からやり直せるようになります。Prime Videoタイトルの再生中に問題が発生した場合は、コンピュータまたは接続デバイスを再起動してみてください。
App Storeを開き、Prime Videoアプリが最新であることを確認してください。
デバイスをテレビや外部モニターに接続する場合は、HDMIケーブルとモニターがHDCP 1.4（HDコンテンツ用）またはHDCP 2.2（UHDおよび/またはHDRコンテンツ用）に対応していることを確認してください。
複数のデバイスで同じアカウントを使用していないことを確認してください – 同時に2つのデバイスでのみ同じタイトルをストリーミングできます。
Alexaでデバイスを操作する際にPrime Videoストリーミングの問題が発生する場合は、Alexaアプリでデバイスのペアリングを解除し、再度ペアリングすることを検討してください。これにより、接続性や機能の問題が解決する場合があります。
VPNやプロキシサーバーを使用している場合は、ストリーミングを妨害する可能性があるため、無効にしてみてください。Amazonは、あなたが別の国にいるとみなし、コンテンツ視聴が中断される可能性があります。
Amazon Prime Videoが動作しない問題を回避する最善の方法は、Prime VideoのタイトルをMP4にダウンロードしてオフラインで視聴することです。そのために Pazu AmazonプライムビデオダウンローダーはMacとWindowsの両プラットフォーム用に設計された専用ソフトウェアです。このソフトでプライムビデオの映画やテレビ番組をMP4やMKV形式でダウンロードできます。Pazu Amazon Prime Video Downloaderを使えば、お気に入りのコンテンツを安全に永久保存できます。ダウンロードされた動画は、Prime Videoアプリを必要とせず、複数のデバイスで楽しむことができ、究極のオフラインエンターテイメント体験を提供します。
まず始めに、Pazu Amazon Video DownloaderアプリをMac/Windowsにダウンロード、インストール、実行します。AMAZONを選択し、Amazonアカウントでサインインします。
設定アイコン > 「登録 」をクリックし、登録コードを入力し、登録版を購入した場合は、フルバージョンのロックを解除します。購入されていない場合は、無料体験版をご利用ください。
上部にある「検索」タブを選択し、映画またはテレビ番組の名前を入力し始めます。検索結果をブラウズし、ダウンロードしたいものを見つけます。
または、テレビ番組や映画のリンクをコピーペーストすることもできます。検索アイコンをクリックして、探しているテレビ番組や映画を見つけます。
ダウンロードを始める前に、ビデオ画質設定を選択する必要があります。それを行うには、右上の設定アイコンをタップし、「環境設定」を選択します。このステップで、ビデオフォーマット、ビデオコーデック、オーディオ言語、字幕言語などの出力設定を簡単に選択できます。
ダウンロードしたい映画やテレビ番組の横にあるダウンロードアイコンをタップします。
選択したのが映画の場合、その横にある 
アイコンをクリックするとダウンロードが始まります。
テレビ番組の場合は、 アイコンをクリックしてダウンロードしたいエピソードを選択します。
ダウンロードの前に、 
各エピソードの字幕と音声トラックをクリックして選択することもできます。設定の音声と字幕の言語は、6つの一般的な言語しか表示されません。ここでは、映画やテレビ番組が提供する言語から好きな言語を選択できます。
次にダウンロードをクリックします。
ダウンロードしたコンテンツを見つけるには、上部の履歴アイコンをクリックします。
これで、ダウンロードしたPrime Video MP4ビデオを探し出し、オフラインで好きな場所で見ることができる。
Amazon Prime Videoの映画やテレビ番組をPC / MacでMP4 / MKVにダウンロードする